На ряде тарифов возможна работа по стопроцентной или частичной постоплате за работы в прошедшем календарном месяце. Стоимость часа в таком случае будет выше предоплатного варианта, но мы можем начать работы без внесения авансового платежа.
Как начать работать на условиях постоплаты
Для старта работ по этому тарифу отправьте нам на help@chilihelp.ru скан подписанного с вашей стороны договора на техподдержку. При необходимости мы также можем отправить скан подписанного нами договора.
В начале каждого календарного месяца мы выставим вам счёт за реально отработанное нашими разработчиками время в предыдущем месяце. Вместе со счётом будет сформирован закрывающий акт на эту же сумму. Вместе с оригиналами первого счёта и акта отправим и оригиналдоговора.
На «Корпоративном» тарифе вы можете перейти на предоплатную систему просто пополнив баланс до окончания календарного месяца, дополнительных согласований или подписания документов для этого не требуется.
Почему я должен оплачивать задачи, которые ещё не готовы?
Формат нашей работы предполагает оплату за использованное в календарном месяце время, а не оплату каждой задачи в отдельности. Фактически вы покупаете часы наших специалистов как ресурс, который необходим для выполнения ваших задач.
Поэтому может возникнуть ситуация когда одна и та же задача фигурирует в счёте и акте за разные месяцы. Пример для постоплатного тарифа:
Мы потратили на вашу задачу 3 часа в конце сентября и ещё 2 часа в начале октября, всего 5 часов. В таком случае:
- 3 часа из этой задачи будут включены в счёт и акт в начале октября (за сентябрь);
- 2 часа — в счёт и акт в начале ноября (за октябрь);
- в отчёте за сентябрь будет фигурировать эта задача со статусом «В работе» и временем 3 часа;
- в отчёте за октябрь — та же самая задача со статусом «Решена» или «Закрыта» и временем 2 часа.
Оплата «по готовым задачам» на практике будет отрицательно влиять на качество разработки: программист будет стремиться как можно быстрее формально закрыть задачу, но самые быстрые решения, как правило, оказываются «костылями» в коде, которые в будущем приведут к новым проблемам.
Однако, скорость разработки тоже важна — поэтому в нашем трекере Чили.Деск есть система контроля за «подвисшими» задачами, мы стремимся чтобы таких задач было как можно меньше (в идеале — не было совсем).