ОФЕРТА

на заключение договора оказания услуг по технической поддержке сайтов

Настоящий документ представляет собой открытое предложение (Оферту) Общества с ограниченной ответственностью «Чили Лаб» на заключение с лицами, указанными в настоящей Оферте, и являющимися Заказчиком настоящего Договора, на условиях, изложенных в настоящей Оферте. Акцепт Оферты осуществляется в порядке, предусмотренном в настоящей Оферте. Акцепт Оферты Заказчиком означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений, и равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

Общество с ограниченной ответственностью «Чили Лаб», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Коровенкова Ильи Александровича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и

«Заказчик», в лице юридического или физического лица, или индивидуального предпринимателя, обладающего правами и дееспособностью, согласно действующему законодательству РФ, желающего получить услуги по поддержке информационной системы и акцептовавшего Оферту в порядке, предусмотренном настоящим Договором, с другой стороны,

совместно именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона» заключили настоящий Договор оказания услуг по поддержке информационной системы (далее - Договор), принимая во внимание положения ст. ст. 421 и 329 ГК РФ; а также учитывая, что Заказчик заинтересован в исполнении взаимных встречных обязательств, а Исполнитель готов к исполнению таких обязательств, способами, в порядке и объеме, предусмотренными настоящим Договором путем оказания услуг по поддержке информационной системы Заказчика.

1. ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ

  • 1.1. Администрация — сотрудники Исполнителя, а также лица, уполномоченные Исполнителем надлежащим образом (дежурный программист, верстальщик, контент-менеджер) на предоставление Услуг Заказчикам в рамках данного Договора.

  • 1.2. Адрес электронной почты Исполнителяhelp@chilihelp.ru.

  • 1.3. Аналог собственноручной подписи — введение корректной комбинации Логина и Пароля, используемых Заказчиком на сайте Исполнителя, и последующие действия на Защищенных страницах Сайта: нажатие кнопки «Задать вопрос», «Отправить сообщение» и иных кнопок в связи с функционированием сайта Исполнителя.

  • 1.4. Заявка — совокупность договоренностей Заказчика и Исполнителя применительно к предмету и условиям оказания Услуг Исполнителем Заказчику в рамках Договора, оформленная в письменной форме. Заявка должна содержать описание Услуги, достаточное для ее выполнения, срок выполнения Услуги, иные условия оказания услуги, имеющие существенное значение для Заказчика. Заявка является неотъемлемой частью Договора.

  • 1.5. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Чили Лаб», а также лица, уполномоченные Исполнителем надлежащим образом (дежурный программист, верстальщик, контент-менеджер) на предоставление Услуг Заказчикам в рамках данного Договора.

  • 1.6. Отчет о проделанной работе с сайтом Заказчика — отчет об оказанных услугах в каждый первый рабочий день недели, следующей за отчетной, и в каждый первый рабочий день месяца, следующий за отчетным, направляемый Исполнителем на электронную почту Заказчика.

  • 1.7. Сайт (информационная система) — система электронных документов (файлов данных и кода) юридического или физического лица, или индивидуального предпринимателя в компьютерной сети под общим адресом (доменным именем или IP-адресом) (далее — «Сайт»).

  • 1.8. Сайт Исполнителя — Сайт Исполнителя, используемый для работы с Заказчиками, расположенный по адресу: https://chilihelp.ru/, включая поддомены.

  • 1.9. Стоимость услуг — цена Услуги, выраженная в рублях Российской Федерации, зависит от количества часов, которые Исполнитель использовал на решение технических задач в отчетном периоде.

  • 1.10. Тикет-система — это система обработки заявок, ссылка на которую расположена по адресу https://desk.chilihelp.ru.

  • 1.11. Учетное время Сайта — московское время.

  • 1.12. Учетная запись — хранимая в компьютерной системе совокупность данных о пользователе, необходимая для его опознавания (аутентификации) и предоставления доступа к его личным данным и настройкам.

  • 1.13. Электронная почта Заказчика — адрес электронной почты Заказчика, указанный в Заявке Заказчика при регистрации Заказчика на сайте Исполнителя.

  • 1.14. Тариф — набор условий выполнения Заявок и оказания других услуг Заказчику, предварительно определенных Исполнителем, а также стоимости таких услуг.

  • 1.15. Почасовая система оплаты — определение стоимости работ и оказания услуг, как суммы произведений количества фактически затраченных Исполнителем на выполнение Заявок Заказчика и часовой ставки. Часовые ставки и форма оплаты устанавливаются согласно Тарифу.

  • 1.16. Абонентская система оплаты — определение стоимости работ и оказания услуг, как заранее определенная постоянная величина за обслуживание в течение одного Периода. 1.16.1 Период абонентской системы оплаты устанавливается равным календарному месяцу. Началом Периода считается первое число каждого месяца.

    • 1.16.1. Период абонентской системы оплаты устанавливается равным календарному месяцу. Началом Периода считается первое число каждого месяца.

  • 1.17. Абонентская плата — стоимость одного периода обслуживания Заказчика, установленная согласно Тарифу Заказчика, а также стоимость одного периода предоставления каждой дополнительной услуги Заказчику. Некоторые Тарифы и услуги могут предоставляться без Абонентской платы.

  • 1.18. Пакет часов — часы работы Исполнителя, за которые Заказчиком была внесена предоплата. Пакет часов активируется после поступления его полной стоимости на расчетный счет Исполнителя. Использование Пакета часов регламентируется выбранным Тарифом.

    • 1.18.1. Активация Пакета часов — пополнение количества предоплаченного времени на балансе Заказчика в Тикет-системе, равное количеству часов в выбранном и оплаченном Пакете часов.

  • 1.19. Доступы — сведения (логины, пароли, адреса серверов, публичные и приватные ключи и другое), переданные Заказчиком Исполнителю, либо созданные Исполнителем самостоятельно, позволяющие получить возможности, включая, но не ограничиваясь нижеследующим: управления Сайтом Заказчика или отдельными его частями, а также программным обеспечением сервера, на котором расположен Сайт, доменными именами Сайта.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

  • 2.1. Настоящий Договор оформляет правовые отношения, возникающие между Заказчиком и Исполнителем в связи с оказанием услуг по технической поддержке Сайта.

  • 2.2. Исполнитель обязуется оказать за вознаграждение Заказчику следующие виды услуг:

    • 2.2.1. Оперативное решение технических задач, возникающих в процессе эксплуатации Сайта и хозяйственной деятельности Заказчика в соответствии с Заявками Заказчика. Сроки, характеристики и объем услуг согласовываются Сторонами в Заявках;

3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

  • 3.1. Исполнитель обязуется:

    • 3.1.1. оказывать услуги качественно, в соответствии с Заявками, являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора и с выбранным Заказчиком Тарифом;

    • 3.1.2. уведомить Заказчика об изменении Тарифов по электронной почте не менее чем за 5 рабочих дней до вступления таких изменений в силу.

  • 3.2. Исполнитель не несет ответственности за работоспособность сервера, на котором будет располагаться Сайт Заказчика, кроме случаев, отдельно оговоренных в Заявках Заказчика и за содержание материалов, предоставленных Заказчиком к размещению на сайте.

  • 3.3. Исполнитель имеет право:

    • 3.3.1. без согласования с Заказчиком привлекать третьих лиц к исполнению обязательств по настоящему договору;

    • 3.3.2. не оказывать Заказчику услуги, в случае наличия у него перед Исполнителем, задолженности по уже оказанным услугам;

    • 3.3.3. оказывать услуги, используя программно-аппаратные средства удаленного доступа к оборудованию Заказчика;

    • 3.3.4. отправлять на Электронную почту Заказчика информацию рекламного характера о новых Услугах и изменениях текущих Услуг Исполнителя;

    • 3.3.5. удалить учетную запись Заказчика в Тикет-системе, а также связанные с ней сервисы и информацию, хранящуюся в этих сервисах, включая содержимое данной учетной записи, без возможности его восстановления, если Заказчик не оплачивает услуги Исполнителя более 180 (Ста восьмидесяти) календарных дней подряд.

    • 3.3.6. в одностороннем порядке менять набор и условия Тарифов.

  • 3.4. Заказчик имеет право:

    • 3.4.1. В любое время проверять ход и качество оказываемых услуг, выполняемых Исполнителем непосредственно не вмешиваясь в его деятельность;

    • 3.4.2. В случае несогласия с изменениями в настоящем Договоре, Приложениях или Тарифах к нему, уведомить Исполнителя в письменной форме в течение 5 рабочих дней с момента получения уведомления. В таком случае настоящий Договор расторгается на условиях п. 10.4. настоящего Договора. Отсутствие письменного отказа от изменения настоящего Договора, Приложений или Тарифов до момента вступления изменений в силу принимается за согласие Заказчика с новыми условиями настоящего Договора, Приложений или Тарифов;

    • 3.4.3. Менять Тариф не чаще одного раза в месяц, путем отправки заявки на Сайте Исполнителя.

  • 3.5. Заказчик обязан:

    • 3.5.1. в полном объеме оплачивать услуги Исполнителя, оказанные по Договору, в течение пяти рабочих дней с момента получения счета на оплату и в порядке, указанном в п. 6 настоящего Договора;

    • 3.5.2 предоставлять исходные материалы, необходимые Исполнителю для работы с сайтом Заказчика, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента их письменного запроса Исполнителем через Тикет-систему или электронную почту;

    • 3.5.3 обеспечить своевременную приемку оказанных услуг;

    • 3.5.4. выполнять все свои обязательства по настоящему Договору;

    • 3.5.5 выбрать Тариф из предложенных Исполнителем.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

  • 4.1. Все технические задачи от Заказчика проводятся через специализированную электронную тикет-систему «Чили.Деск», расположенную по интернет-адресу https://desk.chilihelp.ru.

  • 4.2. Исполнитель в своей работе отталкивается от той формулировки задачи, которая присутствует в тикет-системе и подается Заказчиком, а также от дополнительных комментариев Заказчика к этой задаче, которые также вносятся в тикет-систему «Чили.Деск».

  • 4.3. Раз в неделю на электронный адрес зарегистрированных в тикет-системе «Чили.Деск» представителей Заказчика отправляется автоматически сформированный отчет по работе над задачами за прошедшую неделю, где указывается статус задачи на момент отчета, ее номер, название и количество времени, которое было потрачено на задачу за прошедшую неделю.

  • 4.4. По итогам отчетного периода Заказчику направляется отчет о работе над задачами за месяц. Состав информации в отчете за месяц аналогичен отчету за неделю, приведенному в п.4.3. Договора.

  • 4.5. Предварительная оценка стоимости работы Исполнителя над конкретной задачей должна быть проведена, если при создании задачи в тикет-системе «Чили Деск» Заказчик поставил чекбокс «требуется оценка». Оценка, данная Исполнителем, носит предварительный характер и не является окончательным временем работы над задачей. На предварительную оценку может быть списано до 30-ти минут рабочего времени специалистов Исполнителя.

  • 4.6. Контроль времени потраченного на задачи со стороны Исполнителя ведется на основе тикет-системы «Чили.Деск», где указывается момент начала работ, длительность выполнения и момент окончания работы.

  • 4.7. Тарификация может быть почасовой, когда длительность выполнения задач округляются до часов, или поминутной, когда длительность выполнения задачи не округляется, а рассчитывается с точностью до минуты. Тарификация зависит от выбранного Заказчиком тарифного плана.

  • 4.8. В исключительных случаях заявку для Исполнителя Заказчик может отправлять с адреса электронной почты, перечень которых указан в Приложении №1, на электронную почту Исполнителя help@chilihelp.ru. При этом, предпочтительный способ подачи заявки — через Тикет-систему Исполнителя.

  • 4.9. Регистрация в Тикет-системе производится Заказчиком самостоятельно. Исполнитель также может создать для Заказчика учётную запись в Тикет-системе и предоставить доступы к ней путём отправки письма на адрес электронной почты Заказчика.

  • 4.10. Исполнитель начинает оказание услуг с момента согласования Заявки с Заказчиком. Фактом согласования Заявки является ее постановка в тикет-системе Заказчиком или его уполномоченным лицом, либо, если задача поставлена с необходимостью предварительной оценки, однозначное письменное одобрение предварительной стоимости и сроков в ответе Заказчика Исполнителю по данной Заявке. Письменное одобрение считается надлежаще оформленным в случае, когда имеющиеся признаки одобрения позволяют точно определить адресатов согласования (совпадение электронных адресов, учетной записи, принадлежащих Заказчику).

  • 4.11. Исполнитель не несет ответственности за ущерб любого рода, понесенный Заказчиком из-за разглашения учетных данных Заказчика по вине Заказчика. В случае если третьи лица получают несанкционированный доступ к техническим ресурсам Исполнителя, Исполнитель обязуется заменить учетные данные Заказчика в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента обнаружения такого доступа.

  • 4.12. Исполнитель использует Доступы Заказчика исключительно в целях технического обеспечения предоставляемых услуг.

  • 4.13. Этапом оказания услуг считается календарный месяц. При наличии оказанных услуг Исполнитель направляет отчет об оказанных услугах на адрес электронной почты Заказчика в каждый первый рабочий день недели, следующей за отчетной, и в каждый первый рабочий день Периода, следующий за отчетным

  • 4.14. Заказчик и Исполнитель, по взаимному письменному соглашению, могут изменять очередность оказания услуг по Заявкам.

5. ПОРЯДОК СДАЧИ И ПРИЕМКИ РЕЗУЛЬТАТА УСЛУГ

  • 5.1. Исполнитель отправляет Заказчику Акт оказанных услуг в течение 5 (Пяти) рабочих дней после завершения очередного Этапа. Бумажная версия отправляется почтовым отправлением по фактическому адресу Заказчика, электронная — на адрес электронной почты Заказчика или через систему электронного документооборота (ЭДО). На адрес электронной почты также отправляется перечень всех услуг, произведенных в очередном Этапе. При отсутствии услуг в отчетном Этапе Акт не выставляется.

  • 5.2. Заказчик в течение 5 (Пяти) рабочих дней после получения Акта оказанных услуг (оригинал или копия на электронную почту, в зависимости от того, что наступит ранее) может направить Исполнителю мотивированный отказ от приема услуг. Если в течение указанного срока мотивированный отказ не был представлен Исполнителю, услуги считаются принятыми и должны быть оплачены в полном объеме.

  • 5.3. Заключая настоящий Договор Заказчик подтверждает свое согласие с формой Акта, а также соглашается с тем, что если в форму Акта впоследствии будут вноситься изменения Исполнителем, то подписание Акта Заказчиком после введения Исполнителем такой новой формы Акта будет означать согласие Заказчика с такой новой формой Акта.

6. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

  • 6.1. Стоимость услуг, поручаемых Исполнителю по настоящему Договору, определяется в соответствии с согласованными Заказчиком и Исполнителем Заявками и Приложениями к настоящему договору.

  • 6.2. Исполнитель оказывает услуги по Почасовой и Абонентской системе оплаты.

  • 6.3. Стоимость услуг/работ по настоящему Договору и период их предоставления определяются выбранным Заказчиков Тарифом.

  • 6.4. Стоимость часа работы специалистов Исполнителя с сайтом Заказчика и перечень Тарифов фиксируется и утверждается Исполнителем в прайс-листе, который размещается в общем доступе на сайте Исполнителя: http://chilihelp.ru/tarifs и является неотъемлемой частью настоящего Договора.

  • 6.5. Оплата работ и услуг, оцениваемых по Абонентской системе оплаты, производится в форме предоплаты на основании выставленного Исполнителем счета. Если внесенных Заказчиком средств недостаточно для оплаты Абонентской платы за очередной Период, Исполнитель имеет право прекратить предоставление Заказчику услуг по настоящему Договору.

  • 6.6. Оплата Пакетов часов производится в форме предоплаты на основании выставленного Исполнителем счета. Если внесенных Заказчиком средств недостаточно для оплаты выбранного Пакета часов, Исполнитель имеет право не активировать его.

  • 6.7. Оплата Часов в форме постоплаты производится на основании выставленного Исполнителем счета.

  • 6.8. Итоговая стоимость услуг при Почасовой системе оплаты определяется как произведение количества часов, потраченных специалистами Исполнителя на оказание услуг по Заявкам и стоимость нормо-часа работы специалистов Исполнителя.

  • 6.9. Оплата по настоящему Договору производится Заказчиком путем безналичного платежа на счет Исполнителя, по реквизитам Исполнителя, указанным в п. 13 настоящего Договора, не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с момента отправки Исполнителем Счета за оказанные услуги на электронную почту Заказчика или с момента получения Заказчиком бумажной версии Счета за оказанные услуг (в случае, если это произойдет раньше).

  • 6.10. В соответствии с главой 26.2 Налогового Кодекса РФ, услуги, оказываемые по данному договору освобождаются от уплаты НДС.

  • 6.11. Обязательство Заказчика по оплате считается выполненным в момент зачисления сумм оплаты на расчетный счет Исполнителя.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

  • 7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Договором.

  • 7.2. Исполнитель не несет юридической, материальной или иной ответственности за содержание, качество и соответствие действующему законодательству информации, размещенной Заказчиком на Сайте.

  • 7.3. Исполнитель не несет ответственности по претензиям Заказчика к качеству соединения с сетью Интернет, связанным с качеством функционирования сетей Интернет-провайдеров, с функционированием оборудования и программного обеспечения Заказчика и другими обстоятельствами, находящимися вне компетенции Исполнителя.

  • 7.4. В случае предъявления Исполнителю претензий или исков по поводу нарушения им авторских и/или смежных прав третьих лиц в связи с использованием материалов и ресурсов, предоставленных Заказчиком, во исполнение условий настоящего Договора, Заказчик обязуется урегулировать такие претензии или предпринять иные необходимые действия, исключающие возникновение расходов и убытков у Исполнителя, а в случае возникновения расходов и убытков у Исполнителя, возместить их в полном объеме.

  • 7.5. Исполнитель не несет ответственности за упущенную прибыль и любые косвенные убытки, понесенные Заказчиком в период использования или неиспользования услуг/работ Исполнителя (полного или частичного).

  • 7.6. Меры ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем Договоре, применяются в соответствии с нормами гражданского законодательства действующего на территории Российской Федерации.

8. ФОРС-МАЖОР

  • 8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся: стихийные бедствия, аварии, наводнения, землетрясения, эпидемии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, революции, военные действия, вступление в силу законодательных актов, правительственных постановлений и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно запрещающих указанные в настоящем Договоре виды деятельности или иным образом препятствующих исполнению настоящего Договора; обстоятельства, связанные с отказом/сбоем работы системы расчетов Банка России, телекоммуникационные сбои всеобщего характера, а также любые другие обстоятельства вне разумного контроля Сторон, препятствующие исполнению обязательств по настоящему Договору.

  • 8.2. Стороны подтверждают и признают, что любые меры, предпринятые каким-либо компетентным судом, уполномоченным органом власти или третьим лицом в отношении Исполнителя, могут создать препятствия последнему в исполнении своих обязательств по настоящему Договору, и будут являться обстоятельством, освобождающим Исполнителя от ответственности за просрочку в исполнении.

  • 8.3. Наступление форс-мажорных обстоятельств, влечет увеличение срока исполнения Договора на период их действия.

  • 8.4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 3 (трех) последовательных месяцев, настоящий Договор может быть расторгнут по письменному соглашению Сторон.

9. УРЕГУЛИРОВАНИЕ РАЗНОГЛАСИЙ

  • 9.1. Договор регулируется и толкуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

  • 9.2. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Договора, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем переговоров.

  • 9.3. Стороны обязуются до обращения в любые органы, разрешающие споры, предпринять все возможные меры для урегулирования любых разногласий в досудебном претензионном порядке в течение срока не менее 40 (сорока) рабочих дней с момента наступления таких разногласий.

  • 9.4. Если возникший спор и разногласия не будут разрешены путем переговоров, они подлежат разрешению в компетентном суде по месту нахождения Ответчика.

10. ЗАКЛЮЧЕНИЕ, СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ

  • 10.1. Настоящий Договор заключается путем акцепта Оферты со стороны Заказчика и Исполнителя.

  • 10.2. Акцептом Оферты со стороны Заказчика признается выполнение одного из следующих условий:

    • 10.2.1. Регистрация в качестве Заказчика в Тикет-системе или на Сайте Исполнителя;

    • 10.2.2. Направление Заказчиком Заявок, содержащих технические задания, на электронную почту Исполнителя;

    • 10.2.3. Оплата Заказчиком Пакета часов.

  • 10.3. Акцепт Оферты возможен только Заказчиком, который заключил настоящий Договор при помощи Сайта Исполнителя и оформил Заявку.

  • 10.4. Договор считается заключенным в момент, когда Заказчик, акцептовал настоящую Оферту.

  • 10.5. По запросу Заказчика, в целях подтверждения наличия заключенного между Сторонами Договора, Исполнитель со своей стороны может подписать настоящий Договор, указать в нем дату и номер Договора, наименование Заказчика, акцептовавшего настоящую Оферту. При этом Исполнитель, используя базы данных Сайта, может подтвердить в подписанном со своей стороны Договоре факт того, что Заказчик акцептовал настоящую Оферту с помощью программно-технических средств Сайта Исполнителя. Такое подтверждение Сторонами признается надлежащим доказательством факта заключения настоящего Договора со стороны Заказчика.

  • 10.6. Настоящий Договор может быть изменен по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке Исполнителем.

  • 10.7. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, а также в одностороннем порядке Исполнителем.

  • 10.8. Исполнитель вправе в любое время расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, предварительно уведомив по электронной почте об этом Заказчика не позднее, чем за три календарных дня до даты предполагаемого расторжения Договора.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

  • 11.1. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Заказчика, а также иной информации о Заказчике, ставшей известной Исполнителю в связи с настоящим Договором, за исключением случаев, когда:

    • 11.1.1. такая информация является общедоступной;

    • 11.1.2. информация раскрыта по требованию или с разрешения Заказчика;

    • 11.1.3. информация требует раскрытия по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации, или по вызывающим подозрение сделкам, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных органов власти.

  • 11.2. Факт заключения настоящего Договора и предмет Договора не являются конфиденциальной информацией. Передача информации Исполнителю для оказания услуг по Договору, являющейся для Заказчика конфиденциальной, должна быть оформлена надлежащим образом. Конфиденциальность информации должна быть подтверждена грифом «конфиденциально» или «коммерческая тайна» в соответствии с локально-нормативными актами Заказчика.

  • 11.3. В случае прекращения действия настоящего Договора, Стороны обязуются не разглашать и не использовать в своих интересах и/или в интересах третьих лиц информацию, указанную в пункте 11 настоящего Договора, в течение 1 (Одного) года с момента прекращения действия настоящего Договора.

  • 11.4. Сторона, получившая в целях исполнения своих обязательств по настоящему Договору конфиденциальную информацию, сведения, составляющие коммерческую тайну другой из Сторон, не вправе сообщать эту информацию и сведения третьим лицам без письменного разрешения первой Стороны, за исключением случаев, установленных законом.

  • 11.5. При нарушении обязанности, предусмотренной в п. 11.4 настоящего Договора, Заказчик и Исполнитель несут ответственность в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации.

  • 11.6. Исполнитель оставляет за собой право на демонстрацию результата выполненных работ с Сайтом Заказчика в портфолио и рекламных материалах.

  • 11.7. Исполнитель оставляет за собой исключительные права на программный код, используемый в рамках оказания услуг Заказчику, если обратное не оговорено в Приложениях к настоящему договору. Заказчик вправе использовать результат оказанных услуг в рамках неисключительной лицензии.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  • 12.1. Стороны направляют все уведомления, обращения и документы через Сайт Исполнителя, электронную почту, тикет-систему Исполнителя. Стороны соглашаются, что такие сообщения, уведомления и документы будут считаться надлежащими для целей настоящего Договора и будут приравниваются к письменным документам, подписанным уполномоченными представителями Сторон, и имеют такое же юридическое значение.

  • 12.2. Нажатие Заказчиком кнопок «Задать вопрос», «Отправить сообщение», «Изменить тарифный план» и иных кнопок в связи с функционированием сайта Исполнителя являются Аналогами собственноручных подписей и обеспечивают проверку подлинности электронного документа и удостоверение личности лица, его направившего. Использование Аналога собственноручной подписи Заказчика порождает юридические последствия, аналогичные использованию собственноручных подписей, в соответствии с требованиями применимого права, и все распоряжения, заявления и иные документы, связанные с исполнением условий Договора и удостоверенные аналогом собственноручной подписи, признаются документами в письменной форме.

  • 12.3. При заключении настоящего Договора Заказчик предоставляет Исполнителю свои персональные данные и дает согласие на их обработку для целей надлежащего исполнения Исполнителем его обязательств по настоящему Договору и для целей функционирования Сайта Исполнителя, и заключения аналогичных договоров в будущем.

  • 12.4. Исполнитель вправе без предварительного уведомления Заказчика приостановить работу Сайта Исполнителя в случае необходимости проведения профилактических работ. В этом случае постановка задач Заказчиком осуществляется посредствам направления писем на адреса электронной почты Исполнителя, указанные в Приложении №1 к Договору. После возобновления работы сайта Исполнителя, Исполнитель самостоятельно вносит весь перечень проведенных работ, на основе поставленных Заказчиком задач, в тикет-систему «Чили.Деск», в соответствии с информацией из электронных писем Заказчика, а Заказчик утверждает корректность внесенной информации.

  • 12.5. Все изменения к Договору, а также иные соглашения между Сторонами, переписка между ними, уведомления и обращения осуществляются исключительно на русском языке.

13. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:

Общество с ограниченной ответственностью «Чили Лаб»

Генеральный директор: Коровенков Илья Александрович

Юридический и почтовый адрес: 603104, Нижегородская обл, Нижний Новгород г, Крылова ул, дом 6, офис 13

ИНН: 5261082889

КПП: 526101001

ОГРН: 1125261003889

ОКПО: 14334940

ОКТМО: 22701000

ОКВЭД: 62.0

Рег. № ПФР: 062055025622

Расчетный счет: 40702810829380000802

Банк: ФИЛИАЛ "НИЖЕГОРОДСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"

БИК: 042202824

Kорр. счет: 30101810200000000824

E-mail: help@chilihelp.ru

Web: https://chilihelp.ru