Менеджер проектов, или проджект — это профессиональный переводчик задач с языка бизнеса на «кодерский» и обратно. Зная ваш проект, он добавляет к постановке задачи технические подробности чтобы разработчик сделал ровно то, что нужно вам. Менеджер также отвечает за качество сдаваемых задач, тестирует их перед тем, как задача будет переведена в статус «Решена».
Помощь при постановке задач
Вы, как клиент, описываете в задаче какой-то конечный результат. Но постановка задач и описание ошибок — это достаточно сложная и проработанная технология, которую обязан соблюдать менеджер проекта и которая позволяет минимизировать как время разработчика на решение задачи, так и количество ошибок и «костылей».
Менеджер тщательно проверит найденную вами ошибку на сайте и опишет все способы её воспроизведения, что особенно ценно при устранении ошибки разработчиком.
Менеджер также разбивает большие задачи на отдельные подзадачи — так их проще контролировать чтобы не упустить ни одной мелочи.
А ещё вы можете обсудить с вашим менеджером какие-то из ваших задач до того, как вы опишете их в Чили.Деск.
Взгляд на проект со стороны
Менеджер, в отличие от разработчика, держит в голове всю логику вашего проекта и раньше разработчика замечает потенциальные проблемы и узкие места вашего проекта. Это позволяет решить многие проблемы до того, как они приведут к серьёзным последствиям.
Также менеджер, имея опыт работы с другими проектами, может порекомендовать то или иное решение, проверенное на практике другими нашими клиентами.
Решение проблем в проекте
Если у вас появилась претензия к работе по задаче или считаете, что разработчики потратили слишком много времени на элементарную задачу — скажите об этом вашему менеджеру. Он тщательно проверит работу разработчиков в конкретном тикете и, если проблема на нашей стороне, скомпенсирует лишнее время либо предложит другое решение.