Свяжитесь с нами любым удобным способом и расскажите о вашем проекте, задачах, которые нужно реализовать, и проблемах, которые нужно решать в первую очередь. Либо самостоятельно зарегистрируйтесь в личном кабинете https://desk.chilihelp.ru и опишите первые задачи, а мы сделаем их предварительную оценку.
Предварительная оценка первых задач
Перед началом работы мы оцениваем от трёх до пяти задач по доработке вашего проекта. Если задач на старте больше — мы выбираем из них те, которые сможем оценить максимально точно.
Делаем только приблизительную оценку — не зная проект изнутри, сделать точную оценку практически невозможно.
Скорее всего, мы не сможем оценить исправление ошибок (кроме самых элементарных в вёрстке), ибо 90% времени при исправлении ошибки уходит на поиск её причины.
Мы сможем сделать оценку по ТЗ, если в нём описывается создание нового функционала, который не сильно затрагивает уже существующий на сайте. Если в рамках ТЗ необходимо существенно перерабатывать текущий функционал — мы возьмём из документа отдельные задачи и оценим их реализацию.
Заключение договора
Если вас устроила наша оценка — можно начинать работать. Юридически мы можем работать или в рамках двустороннего договора или на основании Оферты.
По договору мы работаем только с юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями:
- пришлите нам свои реквизиты;
- мы заполним и отправим вам текст договора;
- вы распечатаете его, подпишете со своей стороны и отправите нам его скан-копию — с этого момента мы сможем официально начинать работы.
Мы можем отправить вам в ответ скан-копию, подписанную с нашей стороны — но в любом случае в ближайшие дни отправим вам подписанный нами оригинал договора.
Для работы в рамках Оферты достаточно зарегистрироваться в Личном кабинете и поставить первые задачи. В рамках Оферты мы работаем:
- с юридическими и физическими лицами;
- только по предоплатной системе работы.
Какие доступы нужны и где их взять?
Минимально необходимые доступы — это SSH или FTP (доступ к файлам на сервере) и доступ в административную часть сайта. Но для части задач этого недостаточно.
Оптимальным сочетанием будут доступ к управлению настройками хостинга (хостинг-панель) и доступ в административную часть сайта. Это заметно облегчит нашу работу и уменьшит время на ее выполнение.
В ряде случаев нужен доступ к управлению доменом.
В случае утери доступов:
- к хостингу — можно запросить доступы у вашего хостера официальным письмом в том случае, если хостинг оформлен на вашу компанию или на вас, как физлицо;
- к админке сайта — можно воспользоваться процедурой восстановления пароля, а если она не работает, при наличии доступа к хостингу, есть возможность сбросить административный пароль;
- восстановление доступов к домену подробно описано в этой статье.
Мы поможем вам с любой из этих ситуаций — советом или конкретным действием.
Как поставить первые задачи?
Если вы самостоятельно зарегистрировались в https://desk.chilihelp.ru, то можете сразу ставить задачи, но пока не можете покупать часы разработки. Сначала с вами свяжется один из наших менеджеров, чтобы убедиться, что мы действительно сможем работать с вашим проектом.
После звонка менеджера вам будет разблокирована возможность оплаты в интерфейсе Покупка часов и ваши задачи будут отправлены в работу.
Но если вы ещё не зарегистрировались, не беда. Наши менеджеры сделают вам аккаунт, заведут проект и отправят краткую инструкцию по работе с нашей системой.
Для постановки задачи нажмите зелёную кнопку «Новая задача» и опишите то, что нам необходимо сделать.
